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Attualmente valido solo per i prodotti Indiana Line. Stiamo lavorando per estendere questi privilegi anche agli altri marchi!

GARANZIA EXTRA - I VANTAGGI DI ACQUISTARE DA ELECTOMANIA

IL tuo nuovo prodotto ti viene consegnato danneggiato?
Nessun problema. Sostituzione immediata a costo ZERO!


Hai bisogno di un intervento in garanzia?
Nessun problema.
Gestione completa a costo ZERO!

Su ebay e sul web in generale, sono presenti diversi rivenditori Indiana Line.
Ma allora come scegliere un negozio online rispetto ad un altro? Certo il prezzo è il primo metro di misura, ma non deve essere l'unico.

Noi di ELECTOMANIA siamo convinti di poter dare un servizio migliore della concorrenza e quindi "nero su bianco" abbiamo deciso di chiarire la nostra posizione sull'assistenza Post-Vendita, "tallone d'Achille" di molti negozi online.
Dopotutto si sa, a vendere son capaci tutti, gestire i problemi post-vendita un pò meno.

Ma nel concreto cosa diamo in più della concorrenza? Ecco 2 chiari esempi:


Caso 1.
Problema: IL cliente riceve un prodotto fisicamente danneggiato a causa di una cattiva gestione da parte del corriere.
Soluzione: Nessun problema. Tutte le nostre spedizione, senza alcuna spesa aggiuntiva per il cliente, godono della spedizione assicurata. Ci potete contattare telefonicamente o tramite mail, spiegando il problema. Vi verrà richiesta la foto del danno ed inviato un corriere per il ritiro del prodotto danneggiato. Appena il pacco sarà rientrato presso la nostra sede vi sarà inviato un prodotto nuovo. Ovviamente sarà vostra premura segnalare immediatamente il problema e non dopo 4/5 giorni.
Quindi con NOI di ELECTOMANIA avete la certezza che il prodotto acquistato vi arriverà perfettamente integro.

Caso 2.
Problema: A distanza di tempo, ma entro i 2 anni di garanzia, il prodotto acquistato presenta un difetto che rientra nei casi coperti dalla garanzia.
Soluzione: Nessun problema. Il cliente ci contatta tramite telefono o mail spiegando il tipo di difetto. Se il problema non può essere risolto a distanza sarà nostra cura inviare un corriere A NOSTRE SPESE per il ritiro del prodotto con conseguente inoltro all'assistenza tecnica. IL prodotto sarà poi restituito sempre senza alcuna spesa aggiuntiva. Questo tipo di intervento è valido solo per il primo invio in assistenza di ogni singolo prodotto. Se lo stesso prodotto dovesse entrare in assistenza 2 volte (casi più unici che rari) le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Ovviamente anche in questo caso siamo comunque a disposizione per fornire servizi con corriere espresso di presa e riconsegna a prezzi super-contenuti.

Ci teniamo a sottolineare che le due situazioni elencate, a norma di legge, NON sono dovute.

Vogliamo dare sicurezza ai nostri clienti, affidabilità, come il negozio sotto casa e allo stesso tempo premiare un marchio ITALIANO come Indiana Line che ha dimostrato di saper proporre prodotti di qualità a prezzi contenuti.

 

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